العوائد والتبادلات
سياسه الارجاع
في يلاسوق.كوم، رضا العملاء هو أولويتنا الأولى. سنقبل بكل سرور إرجاع مشترياتك غير المستخدمة أو المعيبة خلال 7 أيام من التسليم. نحن فخورون بتقديم سياسة إرجاع واستبدال خالية من التوتر. سيتم رد جميع المرتجعات وإصدارها من خلال طريقة الدفع الأصلية. لبدء العودة، اتبع الإرشادات أدناه. من أجل الحصول على كامل المبلغ، يجب أن يتم استلام جميع المرتجعات في غضون 7 أيام من التسليم. يرجى الاتصال بنا على customercare@yallasouq.com
بالنسبة للمنتجات المعيبة أو إذا تلقى العميل منتجًا خاطئًا، يرجى الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى YallaSouq على +974 55774489 البريد الإلكتروني - customercare@yallasouq.com خلال 24 ساعة من التسليم. يرجى إدراج رقم طلبك في البريد الإلكتروني أو أن يكون جاهزًا للمكالمة.
يجب أن تتضمن جميع العناصر المرتجعة نسخة من الفاتورة/الإيصال وأن تكون بنفس الحالة عند التسليم.
كيفية إرجاع السلعة؟
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج تم تسليمه إليك،
- قم بتعبئة المنتج (المنتجات) بشكل آمن في عبوة المنتج الأصلية، إن أمكن. يرجى تضمين جميع الأوراق والأجزاء والملحقات. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة لضمان الائتمان.
- الاستلام أو الشحن
- أرفق الفاتورة / الإيصال
- احتفظ برقم الطلب الخاص بإرجاعك من أجل مراقبة حالة الإرجاع.
- بمجرد إرجاع المنتج الخاص بك، يرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل للمعالجة داخل صالة العرض حتى يتمكنوا من فحص الإرجاع ومسحه ضوئيًا ومعالجته. يرجى أيضًا ملاحظة أن الأمر متروك لتقدير البنك الذي تتعامل معه بشأن المدة التي يستغرقها ظهورها في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.
لا يوجد تبادلات
في يلا سوق، للأسف، لا نقبل الاستبدال في أي وقت. يجب عليك إرجاع المنتج الخاص بك خلال 3 أيام. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. يمكنك بعد ذلك إعادة طلب منتج جديد على www.yallasouq.com. لا يمكن استبدال العناصر المكتوبة بحروف كبيرة أو المخصصة.
يرجى ملاحظة: المنتجات المباعة في العروض الخاصة أو الخصومات لا يمكن استبدالها أو استرداد ثمنها إلا في حالة وجود عيب أصلي
لا يوجد ائتمان
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم الائتمان لأية مشتريات.
للعودة إلى المتجر، ما عليك سوى إحضار السلعة والفاتورة/الإيصال إلى العنوان أدناه خلال 3 أيام تقويمية من التسليم، وسيساعدك أحد المديرين في هذه العملية.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لعملية الإرجاع ومعالجتها، سنعيد إليك أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية. يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة ما يصل إلى سبعة أيام للوصول إلى حسابك بعد معالجة عملية الإرجاع. نحن ندرك أن أموالك مهمة، ولهذا السبب نعدك بإطلاعك على آخر المستجدات في كل خطوة، حتى تعرف متى سيتم استرداد المبلغ.
يمكنك أيضًا التحقق من حالة تسليم الطرود الخاصة بك مع شركة النقل الخاصة بنا. للقيام بذلك، استخدم رقم التتبع الموجود على ملصق الإرجاع الخاص بك. لاسترداد أموالك بسرعة، يرجى التأكد من أن جميع العناصر تستوفي شروط سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
إلغاء
يمكن للعميل إلغاء الطلب إذا رغب في ذلك، ومع ذلك، يجب تقديم طلب الإلغاء قبل إرسال الطلب من مستودعاتنا. إذا تم سداد أي مبلغ، فسيتم استرداده من خلال نفس طريقة الدفع التي تم تقديم الطلب بها.
